Política de envío

ENVÍOS Y ENTREGAS PERSONALES 

DELIVERY EN CARACAS: El servicio de delivery en Caracas se realizará, la gran mayoría de los casos, al día siguiente del momento de la compra, siempre y cuando el pago haya sido reportado por parte del cliente. Durante temporadas de alto volumen de pedidos, el delivery puede tomar hasta 3 días. El cliente será notificado con antelación sobre cualquier retraso que pudiese tener su entrega, siempre buscando la manera de solucionar en su beneficio. 

Enviaremos un mensaje de texto y/o un correo electrónico para notificar cuándo se realizará el servicio de delivery. Es responsabilidad del cliente estar atento para recibir su pedido. En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, el servicio de delivery quedará pautado para el día siguiente laboral y el costo del servicio correrá por su cuenta.  

Entregamos en casi toda Caracas, hay zonas a las que no llegamos por cuestiones de distancia. Si tienes una duda sobre el área de cobertura de nuestro servicio de delivery por favor escríbenos por Whatsapp o web@vanessaboulton.com.

ENVÍOS NACIONALES: Los envíos dentro de Venezuela se realizarán a través de la empresa de encomiendas MRW, con una entrega mínima de entre 2 a 3 días aproximadamente. Por los momentos no ofrecemos envíos internacionales. 

La entrega de los productos se realizará a la dirección que indique el cliente al momento de realizar la compra, la cual debe ser una agencia MRW específicamente y no un domicilio. No será necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan. Existe la posibilidad de realizar un pedido y que se entregue directamente como regalo a una tercera persona. Esta opción debe indicarse durante el proceso de compra en el lugar habilitado para ello.

PICKUP EN EL TOLÓN: El cliente podrá retirar su pedido en la tienda ubicada en El Tolón. Un miembro del equipo le notificará cuando dicho pedido esté disponible para ser entregado. Por favor consulta el horario de la tienda antes de ir a retirar. Número de contacto: (0212) 300.8764